Perguntas e Respostas
Sobre Websites
Sim, mas é simples entender e concordar, veja:
– O valor pago inicialmente é considerado como Setup (Criação, Desenvolvimento e configuração) do plano de assinatura para utilização da plataforma.
– Você terá a taxa de manutenção da plataforma após 12 meses de uso, que é cobrada mensalmente ou anualmente (escolha por opção do cliente), mas entenda esta cobrança ocorrerá apenas depois de 12 meses da contratação/pagamento do plano ok.
– O valor das taxas estimadas para o ano de 2024 são:
- Plano Startup (Sites) – R$ 35,00 Mensal
- Plano Business (Sites) – R$ 45,00 mensal
VANTAGENS:
– O assinante terá direito a uma (1) troca de template para o ano da renovação.
– Atualização e suporte a plataforma em quanto assinante.
– Orientações para troca de conteúdo.
– Acesso ao portal do cliente com dicas para o dia a dia de gestão da empresa.
Após a confirmação de pagamento, envio do formulário de briefing seu site ficará pronto em até 72 horas, pode ocorrer de ser bem antes, colocamos este prazo para que o suporte de edição consiga em conjunto com o contratante responder o briefing, este documento permite saber exatamente o que será inserido em cada tela (Textos, Imagens, Cores, Vídeos e Links), tendo a entrega deste documento o processo de edição é rápido viabilizando a entrega no prazo acordado.
Após a contratação você poderá acompanhar e tirar suas dúvidas diretamente via e-mail, chat ou/e WhatsApp, além de contar com nosso sistema de CRM com perfil de usuário, por lá você terá todas as informações do projeto, pagamentos e solicitar serviços extras ou novos projetos.
Após concluir a etapa de construção do site, deixamos preparado para você uma interface amigável e um gerenciador de conteúdo. Você terá muita facilidade para editar seu site e expandi-lo e além disso, nós vamos te orientar e prestar um suporte contínuo enquanto o contrato estiver em vigor.
Na WebbyHosting adotamos algumas tecnologias modernas e seguras, no caso de sites pré-formatados estes são construídos em PHP Laravel, com arquivos de estrutura em JavaScript JS , HTML , CSS , PHP , SQL.
Em projetos especiais com frontend exclusivo adotamos a plataforma WordPress + Elementor que são ferramentas mundialmente conhecidas e seguras.
Todos os sites desenvolvidos por nós são totalmente responsivos e funcionam perfeitamente em celulares, tablets e computadores.
As principais funções destes websites são:
– + de 20 Temas de página iniciais (Templates)
– Design único, moderno e responsivo.
– Sistema de comércio eletrônico.
– Opção de venda de produtos físicos e digitais.
– Meios de pagamento adicionado.
– Sistema multí-moeda. (Plano Business)
– Construtor de menus de arrastar e soltar. (Plano Business)
– Sistema multilíngue.
– Página da galeria (foto e vídeo).
– Publicação de vagas.
– Sistema de inscrição de vagas. (Plano Business)
– Painel do usuário, login e registro do usuário.
– Página do portfólio.
– Página de serviço.
– Página de blog.
– Página de equipe.
– Página de perguntas frequentes.
– Página de orçamentos. (Plano Business)
– Vídeo de fundo da área de banner. (Plano Business)
– Botão WhatsApp e Chamada.
– Permissão de função de administrador.
– Sistema de bate-papo do Messenger. (Plano Business)
– Sistema de comentários.
– Google Analytics.
– Opção de bate-papo ao vivo (tawk.to).
– Configurações de assinante. (Plano Business)
– Opção SEO avançada.
– Opção de adição de CSS personalizado.
– Pop-up de anúncio. (Plano Business)
– Modo de manutenção. (Plano Business)
– Opção ativar/desativar seção e página. (Plano Business)
– Alerta de cookies.
– Opção de criação de página dinâmica.
– Editor IA – ChatGPT (Plano Startup).
– Gerenciamento de Newsletters.
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Como forma de formalização, segurança e garantia de ambas as partes possuímos um CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS para assegurar tanto a questão de desenvolvimento do site, quanto a prazos e pagamentos, direitos, deveres e obrigações referentes ao serviço de criação de páginas e hospedagem.
Você poderá pagar através de:
PIX, Transferência Bancaria ou Boleto Bancário – (Processo feito pelo sistema MercadoPago).
Cada promoção lançada pela empresa poderá adotar condições especiais como: parcelamentos sem juros, descontos que podem chegar até 35%, além de bônus extras que ajudam no processo de gestão da empresa.
O valor original sem desconto de cada plano e:
Plano Startup: R$ 958,80
Plano Business: R$ 1.198,80
Nesta promoção em especial e por tempo limitado divulgado no site e de:
– Plano STARTUP – SITES será de R$ 623,00 A Vista, o pagamento pode ocorrer por PIX, Boleto ou cartão de crédito parcelado em até 3 vezes SEM JUROS.
– Plano Business – SITES será de R$ 779,00 A Vista, o pagamento pode ocorrer por PIX, Boleto ou cartão de crédito parcelado em até 3 vezes SEM JUROS, .
Destacamos que o valor praticado será reajustado ao fim da campanha promocional.
Caso você solicite a devolução do dinheiro dentro de 5 dias corridos após a data da compra, a transação será cancelada e o valor será devolvido integralmente.
OBS.. A WebbyHosting garante mais 10 dias corridos após o prazo de 5 dias ofertado acima, mas o valor será devolvido parcialmente, ou seja, será descontado do valor pago inicialmente o tempo de hospedagem, mão de obra aplicada e/ou taxas bancarias descontada na transação.
Sobre Hospedagem
Não possui risco algum, ela é chamada de “hospedagem compartilhada”, porque o seu site compartilha o mesmo servidor com outras pessoas, porém de maneira TOTALMENTE ISOLADA, ou seja, apenas você tem acesso a hospedagem do seu site, uma hospedagem compartilhada isola completamente cada conta e você não precisa se preocupar de nenhuma forma com a segurança do seu site.
- Hospedagem PROMO: opção mais básica entre os planos de hospedagem compartilhada, com menos espaço de armazenamento e menos poder de processamento. Uma excelente opção para projetos iniciantes e leves, como Landing Page ou sites de 3 paginas.
- Hospedagem Cpanel 1: permite a hospedagem de apenas dois (05) domínio, com subdomínios ilimitados. É a opção ideal para quem está começando um blog ou site institucional.
- Hospedagem Cpanel 2: permite a hospedagem de cinco (10) domínios, e pode ser a opção ideal para sites e projetos em crescimento.
- Hospedagem Cpanel 3: permite a hospedagem de dez (30) domínios, e pode ser a opção ideal para sites e projetos com sistemas online.
Sim, nas contratações dos planos de hospedagem de site a partir do ciclo anual você já garante o registro do domínio grátis por 1 ano. A gratuidade é válida para a compra de novos domínios, em conjunto com o plano de hospedagem (veja as condições abaixo).
Promoção válida apenas para o registro de um novo domínio inserido no carrinho de compras durante a aquisição do plano anual (não é válido para registros posteriores ou domínios já registrados).
Gratuidade disponível no primeiro ano de registro, para a maioria das extensões como, por exemplo, .com, .com.br e .org. Na renovação o valor do domínio será cobrado.
Condições promocionais não se aplicam às extensões .co, .host, .in, .la, .mobi, .online, .press, .site, .space, .tech, .tv, .website, .email, .store, .fun, .live, .life, .today, .ltda, .news, .me, entre outras.
Para publicar um site na internet você precisa de um domínio registrado e de um servidor de hospedagem.
Enquanto a hospedagem é responsável por armazenar os arquivos do seu site, o domínio é o endereço que seus visitantes vão usar para chegar até você. Por isso é importante escolher um nome fácil e simples. Se possível escolha um nome que remeta ao seu produto, sua empresa ou serviço.
Sim, você pode transferir seu site para a WebbyHosting no momento que quiser. E o melhor: a migração é gratuita para contas que tenham até 10GB de arquivos.
O processo de migração realizado pela WebbyHosting prevê a transferência de arquivos do site, banco de dados e scripts. Você também pode transferir a administração do seu domínio para nós se desejar.
A migração ocorre de diferentes formas, de acordo com o tipo de hospedagem de origem (hospedagem cPanel, hospedagem Plesk, entre outras). Para detalhes, confira os Termos de Migração.
Nossa hospedagem de sites oferece diversas ferramentas e opções para você criar seu site. Entre as opções, destaque para:
Criador de sites: é a forma mais simples e rápida de criar um site sem saber nada de programação. Com ele você mesmo pode criar um site a partir de um tema pronto, customizar cores, títulos, inserir imagens e muito mais de forma simples e fácil.
WordPress: um dos queridinhos de leigos e desenvolvedores, o WordPress é um dos CMSs mais utilizados no mundo. A plataforma web conta com milhares de temas e plugins que permitem criar um site, blog ou loja virtual com facilidade. A HostGator possui um instalador automático, que permite instalar o WordPress em minutos.
Outros CMSs: Joomla, Drupal, Prestashop e muitos outros. São mais de 100 diferentes opções disponíveis no Softaculous, instalador automático disponível no painel de hospedagem cPanel.
Você não precisa de conhecimentos técnicos para hospedar seu site nos nossos servidores.
As soluções de hospedagem de site são intuitivas e fáceis de usar, mesmo para quem está começando agora na internet.
Além de criar seu site, blog ou loja virtual de forma descomplicada, você ainda conta com suporte 24h via chat ou e-mail e ainda pode acessar o nosso blog e uma série de materiais e guias que te ajudam a colocar seu projeto online no ar.
Nossos planos de hospedagem de sites são totalmente flexíveis e possuem todas as facilidades para começar seu negócio online e expandi-lo, conforme ele cresce. Este é um dos compromissos que temos com você: permitir que você tenha total liberdade para crescer sem complicações. Você pode começar com um plano de hospedagem compartilhada, e quando seu site, blog ou loja precisar de mais recursos, fazer um upgrade ou migrar para um plano mais robusto.
Tudo de forma intuitiva, e com total orientação da nossa equipe de Suporte e Vendas.
Há mais de 8 anos, a WebbyHosting é referência de hospedagem segura e confiável. Nos orgulhamos da qualidade do nosso atendimento que é reconhecida por nossos clientes.
Confira abaixo alguns dos recursos e benefícios que oferecemos nos planos de hospedagem de site:
- Hospedagem de site com o melhor custo-benefício
- Atendimento 24h, todos os dias do ano
- Hospedagem com domínio grátis para planos a partir do ciclo anual
- Painel de hospedagem cPanel, considerado um dos melhores do mundo
- E-mail profissional Grátis, com um webmail intuitivo
- Certificado SSL Grátis para todos os sites hospedados, para mais segurança e melhorias na performance de SEO
- Diversas opções para criar sites, como o Criador de sites, WordPress, dezenas de CMSs, além de várias outras opções de hospedagem para desenvolvedores
Questões Financeiras
Você poderá pagar através de:
PIX, Transferência Bancaria ou Boleto Bancário.
Cada promoção lançada pela empresa poderá adotar condições especiais como: parcelamentos sem juros, descontos que podem chegar até 50%, além de bônus extras que ajudam no processo de gestão da empresa.
Com 10 dias de atraso o serviço é desativado automaticamente pelo sistema, e com 30 dias de atraso o serviço é cancelado permanentemente e a base de dados excluída.
Se ocorrer a exclusão de base de dados e o cliente optar em retornar ao projeto (Site ou Hospedagem) ele terá que pagar pela tabela vigente e sem os descontos promocionais.
Caso você solicite a devolução do dinheiro dentro de 5 dias corridos após a data da compra, a transação será cancelada e o valor será devolvido integralmente.
OBS.. A WebbyHosting garante mais 10 dias corridos após o prazo de 5 dias ofertado acima, mas o valor será devolvido parcialmente, ou seja, será descontado do valor pago inicialmente o tempo de hospedagem, mão de obra aplicada e/ou taxas bancarias descontada na transação.
Como forma de formalização, segurança e garantia de ambas as partes possuímos um CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS para assegurar tanto a questão de desenvolvimento do site, quanto a prazos e pagamentos, direitos, deveres e obrigações referentes ao serviço de criação de páginas e hospedagem.
Quando você entra pensando em cancelar, você já reduz a probabilidade de sucesso do seu negócio. Você quando compra um carro, já pensa em vender? Acreditamos que não.
Mas respondendo a sua dúvida, você tem total liberdade para cancelar quando quiser pela central do cliente, destacamos que pode ocorrer descontos/pagamento devido aos dias decorridos de uso/prestação de serviço.
Entenda que a empresa possui produtos com varios formatos de pagamento, o idela é entender no site em perguntas e respostas as devidas orientações. Mas em formato geral temos a seguinte resposta a questão: Não existe nenhum prazo! Funciona basicamente como TV por assinatura, caso você não realize o pagamento mensal (em caso de pagamento direto a empres apor boleto) seu site/aplicativo será automaticamente retirado do ar pelo nosso sistema após 15 dias da data de vencimento, reativando apenas com o pagamento da fatura em aberto, despois de 45 dias o plano é cancelado.
Após a contratação não! Na compra do site o setup (instalação) já contempla todas as despesas de manutenção do site (Atualizações), suporte e manutenções corretivas por 12 meses.
OBS… Sobre a renovação do domínio este custo é do cliente, é poderá renovar diretamente com a gestora de domínios ou solicitar o serviço ao nosso suporte, esta solicitação poderá ter custo extra pela prestação do serviço.
Após o prazo de 12 meses, sim existira a taxa de manutenção/renovação para cada produto adquirido pelo cliente, estes valores são inicialmente divulgados como provisórios no site onde contratou o serviço, tendo avisos antecipados de 30 dias antes da data de pagamento, o cliente pode optar em não renovar e solicitar a baixa do serviço no portal do cliente, aviso este que deve ocorrer 30 dias antes do vencimento com pena de cobrança integral da mensalidade em aberto.
Após a confirmação do pagamento, o cliente pode solicitar a emissão da nota fiscal pelo portal do cliente. Você receberá a mesma em seu endereço de e-mail para validação e poderá também consultar através da central do cliente.
Sobre o Suporte
O WebbySite é uma plataforma que instalamos em nossos servidores, por isso não é possível instalar e configurar em outra hospedagem. Isso devido as questões técnicas, pois usamos um banco de dados MySQL, monitoramento e backup automático para garantir o máximo de segurança e desempenho.
Após a contratação você poderá acompanhar e tirar suas dúvidas diretamente via e-mail, chat ou/e WhatsApp, além de contar com nosso sistema de CRM (acesso pelo perfil de usuário), por lá você terá todas as informações do projeto, hospedagem, pagamentos e solicitar serviços extras ou novos projetos.
Após concluir a etapa de construção do site, deixamos preparado para você uma interface amigável e um gerenciador de conteúdo. Você terá muita facilidade para editar seu site e expandi-lo e além disso, nós vamos te orientar e prestar um suporte contínuo enquanto o contrato estiver em vigor.
Na WebbyHosting adotamos algumas tecnologias modernas e seguras, no caso de sites pré-formatados estes são construídos em PHP Laravel, com arquivos de estrutura em JavaScript JS , HTML , CSS , PHP , SQL.
Em projetos especiais com frontend exclusivo adotamos a plataforma WordPress + Elementor que são ferramentas mundialmente conhecidas e seguras.
Não! Não trabalhamos com copy via suporte, todas as informações são enviadas pelo cliente.
Para este tipo de trabalho existe a aquisição do serviço por mídia especifica e que pode ser contratada mensal ou avulsa, consulte a área de cliente no portal.
Sim, durante o processo de implantação e após… Você será acompanhado pelo nosso suporte de atendimento ao cliente.
Por lá todas as duvidas terão respostas ao ponto de deixar o projeto devidamente ajustado.