1 – Quando posso fazer uma Migração Gratuita

A WebbyHosting oferece migração gratuita para contas adquiridas há menos de 30 dias. A cortesia é válida apenas para o primeiro pedido de migração e para contas que acabaram de passar por uma mudança de plano como, por exemplo, na migração de um plano Site para um plano Cpanel ou nos planos das plataforma WebbySites, WebbyBooking e WebbyChat, para estes casos existe limitações e regras, aconselhamos analisar no site a área de perguntas e respostas.

Lembre-se: caso solicite a migração após os 30 dias da contratação do plano ou esteja solicitando uma nova migração após a conclusão do período de cortesia, haverá um custo para a realização da migração. Entre em contato com o nosso suporte e peça um orçamento de migração.

2 – Informações sobre Migração entre planos

Se você já tem um plano conosco e está pedindo a migração para um novo, é necessário que realize a contratação deste novo plano e mantenha ambos os ativos até que a migração seja concluída. Após a finalização da migração, e a confirmação de que tudo esteja funcionando adequadamente, você poderá encerrar o plano antigo, caso não tenha mais interesse em mantê-lo.

Importante: não realizamos a migração de domínios adicionais. A migração é feita através do backup completo da conta, que é transferido entre os servidores para que o cliente realize os ajustes necessários.

3 – Condições de Migração Gratuita

As condições de migração gratuita de websites diferem pelo tamanho de sua conta e pelo tipo de conta que possui.

No caso dos planos de hospedagem de sites, a migração gratuita será realizada em contas de até 10GB de arquivos, banco de dados e outros que compõem a estrutura da hospedagem do site, exceto os e-mails.

Acima de 10GB será necessário efetuar um orçamento com a equipe de Migração.

Confira as limitações para gratuidade na tabela abaixo:

 Migrações cPanel/cPanel

Para poder realizar as migrações, é necessário que seja possível executar as rotinas de backup padrão do cPanel.

Em caso de migrações de Hospedagens de Sites (cPANEL 1, cPANEL 2, cPANEL 3) para outros planos, não realizaremos a migração dos e-mails. Esta transferência deverá ser realizada pelo próprio cliente de forma manual.

Atenção: nossa equipe de suporte não realiza migrações com caráter de downgrade, nesses casos é preciso que o cliente realize sua própria migração.

Migrações manuais

Em migrações manuais, migraremos todo o conteúdo do banco de dados no que se refere a textos e imagens desde que respeite o volume de dados da tabela acima, mas deixaremos funcional somente o domínio principal. Domínios adicionais/subdomínios em casos do planos cPanels deverão ser configurados manualmente assim como os bancos de dados pelo próprio cliente.

Em ambos os casos

A conta ou o servidor de origem devem ter o espaço suficiente para que os backups possam ser executados e não devem ter nenhuma restrição aplicada.

• Clientes com necessidades acima deste limite devem solicitar um orçamento diretamente para a equipe de Migração.
• A migração gratuita não é válida para clientes que encerraram o primeiro ciclo da primeira contratação promocional e querem migrar para outra contratação promocional da mesma categoria de produto.

Lembre-se: em qualquer situação é importante que as migrações sejam solicitadas de uma única vez.

4 – Prazo para conclusão

Não definimos um prazo para a finalização das migrações, pois existem diversos fatores externos que podem interferir no processo. Isto inclui: limitações do servidor de origem, problemas com informações incompletas ou incorretas, entre outros.

De qualquer maneira, nossa equipe é capacitada e treinada para realizar todas as migrações de forma clara e com qualidade. Nos empenhamos para que a conclusão do procedimento seja no prazo mais rápido possível e de forma eficaz.

5 – Pós-Migração

É muito importante que você verifique seus dados após a migração e siga atentamente as instruções de alteração de DNS assim que a migração for concluída.

Nossa equipe fará verificações de rotina, mas precisará de sua ajuda para finalizar a migração.

Se não tivermos o retorno do cliente nas próximas 48 horas após a finalização da migração, qualquer pedido de nova migração da conta terá um custo operacional que poderá ser avaliado pela própria equipe que realizou a migração.

6 – Restauração de Backup próprio

Caso você tenha o seu próprio backup, seja ele de banco de dados ou de arquivos, nossa equipe pode realizar a restauração deles de forma gratuita. Basta abrir um chamado com nosso suporte técnico avançado solicitando a restauração dos dados. Vale lembrar que os dados ou backup precisam estar em sua hospedagem, para isso você deve enviá-los via FTP. Não recuperamos arquivos de backups em plataformas como Dropbox, Google Drive e outras.

A WebbyHosting se reserva o direito de revisar suas políticas de serviços a qualquer instante, com ou sem aviso prévio.