Perguntas e Respostas
Sobre o WebbyBooking
Após a confirmação do pagamento, enviamos um formulário de briefing que deve ser preenchido e devolvido para nossa equipe. O sistema será ativado em até 72 horas (3 dias úteis), embora, na maioria dos casos, isso ocorra mais rapidamente. Este prazo é necessário para garantir que o briefing seja concluído em conjunto com o contratante, permitindo-nos configurar todos os detalhes do sistema, como textos, imagens, cores, vídeos e links. Assim, garantimos uma entrega precisa e alinhada às suas necessidades.
Sim. Toda a interface da plataforma é responsiva e adaptada para smartphones, tablets e computadores — tanto para o prestador quanto para o cliente final.
Sim, nossos sistemas são 100% responsivos! Eles foram projetados para oferecer uma experiência perfeita em qualquer dispositivo, seja em celulares, tablets ou computadores. Assim, seus clientes terão acesso ao seu site com qualidade e funcionalidade, independentemente do tamanho da tela.
Garantimos total segurança e transparência em nossa relação contratual. Formalizamos o serviço por meio de um CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS, que assegura todas as condições acordadas, para desenvolvimento de site, uso das plataformas, prazos, pagamentos, direitos e deveres de ambas as partes. Assim, você tem a tranquilidade de contar com um serviço confiável e profissional.
Em até 72h úteis após a confirmação do pagamento, sua plataforma estará pronta com domínio, site e estrutura para receber seus primeiros agendamentos.
Após a contratação, você terá acesso a vários canais de suporte para acompanhar e resolver todas as dúvidas. Estaremos disponíveis via e-mail, chat e WhatsApp. Além disso, você poderá usar nosso sistema de CRM com perfil de usuário, onde encontrará todas as informações do projeto, histórico de pagamentos e a opção de solicitar serviços extras de forma prática e centralizada.
Sim, você terá total autonomia para gerenciar o sistema! Após a conclusão da etapa de construção do site, entregamos uma interface intuitiva e um gerenciador de conteúdo fácil de usar. Isso permite que você edite e expanda seu site com facilidade. Além disso, oferecemos orientação detalhada e suporte contínuo enquanto o contrato estiver ativo, garantindo que você aproveite ao máximo todas as funcionalidades.
Não. O sistema é feito para quem não tem experiência técnica. É intuitivo e acompanhado por tutoriais, vídeos e suporte que explicam cada etapa.
Sim! Nosso suporte é humanizado e está disponível via WhatsApp, e-mail e pelo painel interno da plataforma. Também oferecemos sessões de onboarding assistidas.
Sim. WebbyBooking atende nichos como saúde, consultoria, coaching, advocacia, finanças, e muitos outros que trabalham com serviços e agendamentos.
Por exemplo:
Estética e Beleza
- Ex: Designer de sobrancelhas, micropigmentadoras, esteticistas.
Barbearias e Salões de Cabeleireiro
- Agendamento de cortes, colorações, tratamentos.
Psicólogos e Terapeutas
- Consultas presenciais ou online, com lembretes automáticos.
Nutricionistas
- Atendimento por plano alimentar com acompanhamento.
Fisioterapeutas
- Sessões presenciais agendadas com flexibilidade de horários.
Médicos e Profissionais da Saúde Alternativa
- Ex: Acupunturistas, naturólogos, massoterapeutas.
Coach e Mentores
- Sessões de coaching individuais ou em grupo (com integração Zoom).
Consultores Financeiros e Empresariais
- Atendimento com agendamento estruturado para B2B ou B2C.
Advogados Autônomos
- Marcação de consultas e reuniões jurídicas.
Tatuadores e Body Piercers
- Controle de horários e tempo de procedimentos.
Instrutores de Música
- Aulas de canto, violão, teclado, online ou presenciais.
Fotógrafos e Videomakers
- Agendamento de ensaios, eventos e reuniões.
Instrutores de Autoescola Teórica
- Aulas presenciais com turmas agendadas por horário.
Profissionais de Reiki, Thetahealing, Barras de Access
- Sessões espirituais e energéticas com agendamento discreto.
Manicure e Pedicure Autônoma
- Atendimento a domicílio ou em espaços compartilhados.
Professores Particulares
- Ex: Reforço escolar, aulas de idiomas, preparatórios.
Profissionais de Pet Care (Banho e Tosa)
- Atendimento com horários programados e comunicação fácil.
Organizadores de Eventos
- Reuniões com clientes, fornecedores e controle de agenda.
Personal Organizer e Decoradores
- Atendimento domiciliar com agendamento personalizado.
Consultores de Moda e Imagem
- Sessões de consultoria individual online ou presencial.
Esses nichos compartilham três pontos ideais para o uso do WebbyBooking:
Atendimento por hora ou sessões.
Necessidade de confirmação de presença e lembretes.
Desejo de presença digital ou automação da agenda.
Sim. A plataforma já possui integração nativa com WhatsApp, Google Agenda e Zoom, otimizando notificações, confirmações e reuniões online.
Oferecemos diversas formas de pagamento para sua conveniência: PIX, transferência bancária, cartão de crédito e boleto bancário (consulte as condições para este formato com nosso suporte).
Além disso, nossas promoções podem incluir condições especiais, como parcelamentos flexíveis, descontos de até 35% e bônus exclusivos que tornam o processo ainda mais vantajoso para sua empresa.
O valor original do plano anual do WebbyBooking é de R$ 1.684,00, equivalente a 12 parcelas de R$ 140,34, com renovação automática a cada 12 meses e reajuste anual baseado no IGPM acumulado.
No entanto, durante a campanha especial de lançamento no Brasil, estamos oferecendo um desconto exclusivo:
🔹 12x de R$ 49,90 sem juros no cartão de crédito, totalizando R$ 598,80 ao ano
💳 Pagamento 100% seguro realizado pela plataforma Hotmart.
✅ Importante:
Este valor promocional é válido apenas durante o período de lançamento.
A assinatura é válida por 12 meses e será necessário renovar ao final desse período.
Na renovação, você terá prioridade para manter o mesmo valor promocional, caso a campanha ainda esteja ativa, ou poderá aproveitar condições especiais de fidelidade.
A partir de 2026, o plano voltará ao valor integral de R$ 1.684,00 anuais, conforme previsto para o mercado brasileiro.
Acompanhe todas as informações sobre a validade da promoção, sua renovação e possíveis descontos diretamente no Portal do Cliente.
Não. Você pode solicitar cancelamento com aviso prévio de 30 dias. Não há multas, fidelização ou cláusulas obrigatórias.
Você pode solicitar a devolução do valor pago em até 15 dias corridos após a compra. O valor será devolvido integralmente para transações feitas via PIX ou transferência bancária direta. Em outros formatos de pagamento, a devolução será proporcional, descontando as taxas aplicadas pela operadora financeira.
Para devoluções solicitadas em até 7 dias úteis, o valor será 100% integral, independentemente do meio de pagamento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Você pode testar por 15 dias gratuitamente e visualizar tudo com total liberdade. Se não gostar, pode cancelar seu acesso sem qualquer custo ou obrigação.
(Solicite seu teste no WhatsApp do suporte)
Sim. Você pode configurar categorias, valores, horários independentes e até personalizar atendimentos por profissional ou por tipo de serviço.
Você terá acesso a tutoriais, equipe de suporte e pode solicitar um atendimento personalizado para configurar tudo junto com nossa equipe.
Sim! O WebbyBooking pode ser usado com CPF e depois migrado para CNPJ, conforme o crescimento do seu negócio.
Com certeza. A plataforma foi criada para facilitar a rotina do pequeno empreendedor. Em poucos cliques, você organiza tudo e começa a agendar e lucrar mais.
Em média, usuários relatam aumento de 25% a 40% nos agendamentos e crescimento de receita nos 3 primeiros meses, com redução significativa de cancelamentos.
Porque aqui você não recebe só a tecnologia — você recebe também orientação, curso gratuito, suporte completo e um plano de evolução para crescer com o negócio.
Sim. Inclusive, você começa com um site profissional gratuito, e o curso bônus te ensina a iniciar sua presença digital do zero com estratégias aplicáveis.
Você ganha um ecossistema completo: site personalizado, automações, apoio técnico e um curso de marketing que ensina a gerar resultados reais.
Você será guiado com vídeos e tutoriais interativos. Além disso, nosso suporte está sempre pronto para revisar configurações e orientar melhorias com você.
Sim. Você pode começar com o plano básico e conforme suas necessidades ir ativando recursos extras (módulos).
Sobre o "Ative Seu Site"
Após a confirmação do pagamento vamos enviar o formulário de briefing e de upload de arquivos (Imagens), o mesmo deve ser reenviado aos nossos cuidados em 24hs, seu site ficará pronto em até 3 dias úteis, pode ocorrer de ser bem antes, colocamos este prazo para que nossa equipe de edição consiga em conjunto com o contratante entender o briefing, este documento permite saber exatamente o que será inserido em cada (tela) área do site (Textos, Imagens, Cores, Vídeos e Links), tendo a entrega deste documento o processo de edição será rápido, assim viabilizamos a entrega no prazo acordado.
Não imediatamente. A sua contratação cobre toda a criação do seu site.
Mas veja como funciona daqui pra frente:
🔹 O que você está pagando agora (R$397 ou 12x de R$39,90) inclui:
Criação completa do seu site com até 3 páginas + contato
Textos personalizados com apoio de inteligência artificial
Escolha e edição de imagens profissionais
Configuração e entrega no seu domínio
Consultoria de implantação com acompanhamento individual
Acesso ao curso bônus e materiais de marketing
🔸 E depois dos 12 meses?
Caso deseje continuar com o site hospedado conosco e receber suporte contínuo, você poderá optar por um plano de renovação anual com benefícios exclusivos, sem obrigação automática.
Valor estimado para 2025:
📌 Plano de Renovação WebbySites — R$ 190/ano ou R$ 19/mês (pagamento recorrente)
O que está incluso nesse plano de renovação:
1 troca gratuita de layout ou template por ano
Atualizações técnicas e de segurança
Suporte para pequenas modificações (como texto, imagens e links)
Acesso ao Portal do Cliente com dicas, cursos e e-books novos
Alertas de oportunidades e marketing para seu nicho
💡 Importante: Você decide se quer renovar. Nenhum valor será cobrado automaticamente após os 12 meses.
Ficaremos à disposição para te avisar e oferecer condições especiais quando chegar a hora!
Após a contratação você poderá acompanhar e tirar suas dúvidas diretamente via e-mail, chat ou/e WhatsApp, além de contar com nosso sistema de CRM com perfil de usuário, por lá você terá todas as informações do projeto, pagamentos e solicitar serviços extras ou novos projetos.
Após concluir a etapa de construção do site, deixamos preparado para você uma interface amigável e um gerenciador de conteúdo. Você terá muita facilidade para editar seu site e expandi-lo e além disso, nós vamos te orientar e prestar um suporte contínuo enquanto o contrato estiver em vigor.
Na WebbyHosting adotamos algumas tecnologias modernas e seguras, no caso de sites pré-formatados estes são construídos em PHP Laravel, com arquivos de estrutura em JavaScript JS , HTML , CSS , PHP , SQL.
Em projetos especiais com frontend exclusivo adotamos a plataforma WordPress + Elementor que são ferramentas mundialmente conhecidas e seguras.
Todos os sites desenvolvidos por nós são totalmente responsivos e funcionam perfeitamente em celulares, tablets e computadores.
As principais funções destes websites são:
– + de 20 Temas de página iniciais (Templates)
– Design único, moderno e responsivo.
– Sistema de comércio eletrônico.
– Opção de venda de produtos físicos e digitais.
– Meios de pagamento adicionado.
– Sistema multí-moeda. (Plano Business)
– Construtor de menus de arrastar e soltar. (Plano Business)
– Sistema multilíngue.
– Página da galeria (foto e vídeo).
– Publicação de vagas.
– Sistema de inscrição de vagas. (Plano Business)
– Painel do usuário, login e registro do usuário.
– Página do portfólio.
– Página de serviço.
– Página de blog.
– Página de equipe.
– Página de perguntas frequentes.
– Página de orçamentos. (Plano Business)
– Vídeo de fundo da área de banner. (Plano Business)
– Botão WhatsApp e Chamada.
– Permissão de função de administrador.
– Sistema de bate-papo do Messenger. (Plano Business)
– Sistema de comentários.
– Google Analytics.
– Opção de bate-papo ao vivo (tawk.to).
– Configurações de assinante. (Plano Business)
– Opção SEO avançada.
– Opção de adição de CSS personalizado.
– Pop-up de anúncio. (Plano Business)
– Modo de manutenção. (Plano Business)
– Opção ativar/desativar seção e página. (Plano Business)
– Alerta de cookies.
– Opção de criação de página dinâmica.
– Editor IA – ChatGPT (Plano Startup).
– Gerenciamento de Newsletters.
Como forma de formalização, segurança e garantia de ambas as partes possuímos um CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS para assegurar tanto a questão de desenvolvimento do site, quanto a prazos e pagamentos, direitos, deveres e obrigações referentes ao serviço de criação de páginas e hospedagem.
Você poderá pagar através de:
PIX, Transferência Bancaria ou Boleto Bancário – (Processo feito pelo sistema MercadoPago).
Cada promoção lançada pela empresa poderá adotar condições especiais como: parcelamentos sem juros, descontos que podem chegar até 35%, além de bônus extras que ajudam no processo de gestão da empresa.
💡 Temos um valor simbólico de lançamento para quem deseja garantir seu site profissional completo, com textos otimizados por IA, imagens personalizadas e consultoria estratégica.
💰 Valor promocional por tempo limitado:
✅ R$ 397,00 à vista via PIX
✅ Ou 12x de R$ 39,90 no cartão de crédito SEM JUROS
Esse valor é único, sem mensalidades ou taxas automáticas nos primeiros 12 meses, e já inclui:
Criação completa do site com até 3 páginas + contato
Textos e imagens personalizados com apoio de inteligência artificial
Configuração técnica, domínio e publicação
Bônus: curso de marketing digital com IA + consultoria individual de implantação
📌 Valor original sem desconto: R$ 1.560,00
Este valor será retomado ao fim da campanha promocional.
Garanta agora sua vaga com esse desconto especial enquanto a promoção estiver disponível no site.
Caso você solicite a devolução do dinheiro dentro de 15 dias corridos após a data da compra, a transação será cancelada e o valor será devolvido integralmente, para isso ocorrer e necessário visualizar as regras:
OBS.. A WebbyHosting garante a devolução integral do pagamento em transações efetuadas por PIX ou transferência bancaria direta entre contas.
Nos outros formatos de pagamento a devolução será proporcional, ou seja, o cliente arca com as despesas de taxas da operadora financeira, taxas estas dos serviços prestados e descontados no ato da transação eletrônica.
OBS… Se a solicitação ocorrer antes de 7 dias (Direito do Consumidor) o valor será reembolsado integralmente.
A gratuidade do domínio é apenas para registros novos, (não é válido para registros posteriores ou domínios já registrados com intensão de migração), não esta incluso a hospedagem do domínio, este serviço é contratado a parte. O valor do domínio não pode ultrapassar o valor de R$ 40,00 que em grande parte atende as categorias da Registro.br
🔐 Todos os sites desenvolvidos pela WebbyHosting são entregues prontos para uso e, por padrão, ficam hospedados em nossos servidores profissionais, com infraestrutura confiável, alta performance e segurança — atualmente localizados nos datacenters da Contabo (Alemanha) e HostGator (Brasil).
📍 Você pode escolher entre duas opções:
1. Hospedagem com a WebbyHosting (Padrão):
✔️ Grátis por 12 meses
✔️ Inclui domínio vinculado (via apontamento ou registro)
✔️ Monitoramento e atualizações técnicas
✔️ Suporte especializado para ajustes e melhorias
✔️ Opção de uso de e-mails, banco de dados, subdomínios e mais (consulte planos no Portal do Cliente)
2. Hospedagem em servidor próprio:
✔️ Você pode solicitar a instalação do site em seu próprio servidor ou provedor de hospedagem
✔️ Neste caso, a entrega é realizada via instalação técnica ou envio de arquivos/configurações
✔️ O suporte pós-instalação é limitado à estrutura desenvolvida originalmente
🌐 Sobre o domínio:
É possível utilizar um domínio próprio a qualquer momento.
O apontamento DNS pode ser feito por nossa equipe de suporte ou diretamente pelo cliente, com orientações detalhadas no Portal do Cliente.
💡 Importante: ao optar por hospedagem externa, recomendamos servidores com suporte a PHP e banco de dados MySQL para garantir a total compatibilidade e desempenho do seu site.
Sobre Hospedagem
Não possui risco algum, ela é chamada de “hospedagem compartilhada”, porque o seu site compartilha o mesmo servidor com outras pessoas, porém de maneira TOTALMENTE ISOLADA, ou seja, apenas você tem acesso a hospedagem do seu site, uma hospedagem compartilhada isola completamente cada conta e você não precisa se preocupar de nenhuma forma com a segurança do seu site.
A escolha da hospedagem vai depender muito do perfil e do tamanho do seu negócio. Por exemplo, se você está começando um blog ou um site institucional, talvez uma hospedagem compartilhada se adeque à sua necessidade.
Mas se você pretende criar um e-commerce com múltiplos produtos ou um curso EAD, pode ser necessário adotar opções mais robustas, como um Servidor VPS ou um Servidor Dedicado.
Entre os planos de hospedagem de sites, também chamados de hospedagem compartilhada, a WebbyHosting oferece Quatro diferentes opções:
- Hospedagem PROMO: opção mais básica entre os planos de hospedagem compartilhada, com menos espaço de armazenamento e menos poder de processamento. Uma excelente opção para projetos iniciantes e leves, como Landing Page ou sites de 3 paginas.
- Hospedagem Cpanel 1: permite a hospedagem de apenas dois (05) domínio, com subdomínios ilimitados. É a opção ideal para quem está começando um blog ou site institucional.
- Hospedagem Cpanel 2: permite a hospedagem de cinco (10) domínios, e pode ser a opção ideal para sites e projetos em crescimento.
- Hospedagem Cpanel 3: permite a hospedagem de dez (30) domínios, e pode ser a opção ideal para sites e projetos com sistemas online.</li
Sim, nas contratações dos planos de hospedagem de site a partir do ciclo anual você já garante o registro do domínio grátis por 1 ano. A gratuidade é válida para a compra de novos domínios, em conjunto com o plano de hospedagem (veja as condições abaixo).
Promoção válida apenas para o registro de um novo domínio inserido no carrinho de compras durante a aquisição do plano anual (não é válido para registros posteriores ou domínios já registrados).
Gratuidade disponível no primeiro ano de registro, para a maioria das extensões como, por exemplo, .com, .com.br e .org. Na renovação o valor do domínio será cobrado.
Condições promocionais não se aplicam às extensões .co, .host, .in, .la, .mobi, .online, .press, .site, .space, .tech, .tv, .website, .email, .store, .fun, .live, .life, .today, .ltda, .news, .me, entre outras.
Para publicar um site na internet você precisa de um domínio registrado e de um servidor de hospedagem.
Enquanto a hospedagem é responsável por armazenar os arquivos do seu site, o domínio é o endereço que seus visitantes vão usar para chegar até você. Por isso é importante escolher um nome fácil e simples. Se possível escolha um nome que remeta ao seu produto, sua empresa ou serviço.
Sim, você pode transferir seu site para a WebbyHosting no momento que quiser. E o melhor: a migração é gratuita para contas que tenham até 10GB de arquivos.
O processo de migração realizado pela WebbyHosting prevê a transferência de arquivos do site, banco de dados e scripts. Você também pode transferir a administração do seu domínio para nós se desejar.
A migração ocorre de diferentes formas, de acordo com o tipo de hospedagem de origem (hospedagem cPanel, hospedagem Plesk, entre outras). Para detalhes, confira os Termos de Migração.
Nossa hospedagem de sites oferece diversas ferramentas e opções para você criar seu site. Entre as opções, destaque para:
Criador de sites: é a forma mais simples e rápida de criar um site sem saber nada de programação. Com ele você mesmo pode criar um site a partir de um tema pronto, customizar cores, títulos, inserir imagens e muito mais de forma simples e fácil.
WordPress: um dos queridinhos de leigos e desenvolvedores, o WordPress é um dos CMSs mais utilizados no mundo. A plataforma web conta com milhares de temas e plugins que permitem criar um site, blog ou loja virtual com facilidade. A HostGator possui um instalador automático, que permite instalar o WordPress em minutos.
Outros CMSs: Joomla, Drupal, Prestashop e muitos outros. São mais de 100 diferentes opções disponíveis no Softaculous, instalador automático disponível no painel de hospedagem cPanel.
Você não precisa de conhecimentos técnicos para hospedar seu site nos nossos servidores.
As soluções de hospedagem de site são intuitivas e fáceis de usar, mesmo para quem está começando agora na internet.
Além de criar seu site, blog ou loja virtual de forma descomplicada, você ainda conta com suporte 24h via chat ou e-mail e ainda pode acessar o nosso blog e uma série de materiais e guias que te ajudam a colocar seu projeto online no ar.
Nossos planos de hospedagem de sites são totalmente flexíveis e possuem todas as facilidades para começar seu negócio online e expandi-lo, conforme ele cresce. Este é um dos compromissos que temos com você: permitir que você tenha total liberdade para crescer sem complicações. Você pode começar com um plano de hospedagem compartilhada, e quando seu site, blog ou loja precisar de mais recursos, fazer um upgrade ou migrar para um plano mais robusto.
Tudo de forma intuitiva, e com total orientação da nossa equipe de Suporte e Vendas.
Há mais de 8 anos, a WebbyHosting é referência de hospedagem segura e confiável. Nos orgulhamos da qualidade do nosso atendimento que é reconhecida por nossos clientes.
Confira abaixo alguns dos recursos e benefícios que oferecemos nos planos de hospedagem de site:
- Hospedagem de site com o melhor custo-benefício
- Atendimento de Segunda à Sexta das 8hs às 18hs e aos sábados das 8hs às 14hs.
- Hospedagem com domínio grátis para planos a partir do ciclo anual
- Painel de hospedagem cPanel, considerado um dos melhores do mundo
- E-mail profissional Grátis, com um webmail intuitivo
- Certificado SSL Grátis para todos os sites hospedados, para mais segurança e melhorias na performance de SEO
- Diversas opções para criar sites, como o Criador de sites, WordPress, dezenas de CMSs, além de várias outras opções de hospedagem para desenvolvedores
Questões Financeiras
Você poderá pagar através de:
PIX, Transferência Bancaria ou Boleto Bancário.
Cada promoção lançada pela empresa poderá adotar condições especiais como: parcelamentos sem juros, descontos que podem chegar até 35%, além de bônus extras que ajudam no processo de gestão da empresa.
Com 10 dias de atraso o serviço é desativado automaticamente pelo sistema, e com 30 dias de atraso o serviço é cancelado permanentemente e a base de dados excluída.
Se ocorrer a exclusão de base de dados e o cliente optar em retornar ao projeto (Site ou Hospedagem) ele terá que pagar pela tabela vigente e sem os descontos promocionais.
Caso você solicite a devolução do dinheiro dentro de 7 dias corridos após a data da compra, a transação será cancelada e o valor será devolvido integralmente.
OBS.. A WebbyHosting garante mais 8 dias corridos após o prazo de 7 dias ofertado acima, mas o valor será devolvido parcialmente, ou seja, será descontado do valor pago inicialmente o tempo de hospedagem, mão de obra aplicada e/ou taxas bancarias descontada na transação.
Como forma de formalização, segurança e garantia de ambas as partes possuímos um CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS para assegurar tanto a questão de desenvolvimento do site, quanto a prazos e pagamentos, direitos, deveres e obrigações referentes ao serviço de criação de páginas e hospedagem.
Quando você entra pensando em cancelar, você já reduz a probabilidade de sucesso do seu negócio. Você quando compra um carro, já pensa em vender? Acreditamos que não.
Mas respondendo a sua dúvida, você tem total liberdade para cancelar quando quiser pela central do cliente, destacamos que pode ocorrer descontos/pagamento devido aos dias decorridos de uso/prestação de serviço.
Entenda que a empresa possui produtos com varios formatos de pagamento e condições, o ideal é entender em cada site/produto as regras, elas se encontram em perguntas e respostas.
Mas em geral temos a seguinte resposta a questão: Não existe nenhum prazo! Funciona basicamente como TV por assinatura, caso você não realize o pagamento mensal seu site/aplicativo será automaticamente retirado do ar pelo nosso sistema após 10 dias da data de vencimento, reativando apenas com o pagamento da fatura em aberto, despois de 30 dias o plano é cancelado e base de dados deletada dos servidores de backup.
OBS… Em caso de produtos/serviços contratados em formato anual a regra acima não se aplica, o ideal é consultar o suporte financeiro e esclarecer as dúvidas.
Após a contratação não! Na assinatura o setup (instalação) já contempla todas as despesas de suporte e atualizações e manutenções corretivas por 12 meses.
OBS… Sobre a renovação do domínio este custo é do cliente, é poderá renovar diretamente com a gestora de domínios (Registro.br) ou solicitar o serviço ao nosso suporte, esta solicitação poderá ter custo extra pela prestação do serviço.
Após o prazo de 12 meses, sim existira a taxa de manutenção/renovação para cada produto adquirido pelo cliente, estes valores são inicialmente divulgados como provisórios no site onde contratou o serviço, tendo avisos antecipados de 30 dias antes da data de pagamento, o cliente pode optar em não renovar e solicitar a baixa do serviço no portal do cliente, aviso este que deve ocorrer 30 dias antes do vencimento com pena de cobrança integral da mensalidade em aberto.
Após a confirmação do pagamento, o cliente pode solicitar a emissão da nota fiscal pelo portal do cliente. Você receberá a mesma em seu endereço de e-mail para validação e poderá também consultar através da central do cliente.
Sobre o Suporte
🚀 Hospedagem e Segurança das Plataformas WebbyBooking e AtiveSeuSite
🔒 WebbyBooking: Instalação Exclusiva em Nossos Servidores
A plataforma WebbyBooking é instalada exclusivamente em nossos servidores dedicados.
Não permitimos a instalação em hospedagens externas devido a razões técnicas, segurança do sistema e proteção de código-fonte. Esse modelo garante alta performance, atualizações seguras e suporte completo.
🌐 AtiveSeuSite: Flexibilidade com Responsabilidade
A plataforma AtiveSeuSite pode ser ativada preferencialmente em nossa hospedagem para garantir suporte completo, performance otimizada e atualizações contínuas.
Caso o cliente opte por utilizar outra hospedagem, o suporte será limitado exclusivamente às funcionalidades da plataforma. Qualquer problema relacionado à hospedagem externa (como PHP, banco de dados, permissões ou instabilidades) deverá ser tratado diretamente com o provedor contratado pelo cliente.
⚠️ Importante:
Não realizamos atualizações ou manutenções da plataforma AtiveSeuSite em ambientes de terceiros, por motivos técnicos e de segurança.
Nosso sistema não permite variações ou acessos remotos em hospedagens fora da nossa infraestrutura certificada.
📊 Banco de Dados Seguro e Gerenciado
Todas as plataformas utilizam banco de dados MySQL gerenciado, com monitoramento em tempo real e backup automatizado, garantindo máxima segurança, integridade e desempenho das aplicações.
🌍 Apontamento de Domínio: Flexível e Seguro
Ambas as plataformas oferecem a possibilidade de apontamento de domínio, permitindo que o cliente mantenha outros serviços (como e-mails ou sites institucionais) na sua hospedagem de origem.
Nesse modelo, realizamos apenas o apontamento necessário para ativar a plataforma contratada sem interferir em nenhum outro serviço hospedado.
Após a contratação você poderá acompanhar e tirar suas dúvidas diretamente via e-mail, chat ou/e WhatsApp, além de contar com nosso sistema de CRM (acesso pelo perfil de usuário), por lá você terá todas as informações do projeto, hospedagem, pagamentos e solicitar serviços extras ou novos projetos.
Após concluir a etapa de setup (Ativação), deixamos preparado para você uma interface amigável e um gerenciador de conteúdo ativo e funcional. Você terá muita facilidade para editar e expandir, e além disso, nós vamos te orientar e prestar um suporte contínuo enquanto o contrato estiver em vigor.
Na WebbyHosting adotamos algumas tecnologias modernas e seguras, no caso de sites pré-formatados estes são construídos em PHP Laravel, com arquivos de estrutura em JavaScript JS , HTML , CSS , PHP , SQL.
Em projetos especiais com frontend exclusivo adotamos a plataforma WordPress + Elementor que são ferramentas mundialmente conhecidas e seguras.
🎨 Criação de Imagens e Textos: Entenda o Que Está Incluso
❌ Atenção:
Nosso suporte não realiza criações ou edições avançadas de imagens.
Para os textos da plataforma (copys), quando o cliente não fornece previamente, nossa equipe de instalação poderá sugerir textos base apenas para preenchimento inicial dos campos — com foco em funcionalidade e ativação da aplicação.
📌 Importante:
Todas as informações — como imagens, textos, contatos, links e conteúdos gerais — devem ser enviadas pelo cliente durante o processo de implantação.
💼 Serviços Avançados de Mídia
Para demandas de criação profissional de conteúdo (imagens, vídeos, textos personalizados e materiais gráficos), disponibilizamos serviços específicos de mídia, que podem ser contratados de forma avulsa ou por assinatura mensal.
📲 Consulte os planos disponíveis na Área do Cliente em nosso portal.
🤝 Suporte Personalizado Durante e Após a Implantação
Sim! Durante todo o processo de implantação — e também após a ativação da plataforma — você contará com o acompanhamento direto do nosso Suporte de Atendimento ao Cliente.
🛠️ Todas as dúvidas serão respondidas com clareza e objetividade, garantindo que o seu projeto fique 100% ajustado e funcionando do jeito certo.
📲 Estamos aqui para te orientar em cada etapa. É só chamar!