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Política de E-mail

1 – Serviços de e-mail e suas limitações

1.1 – WebbySites e-Mails

Definição

Sistema de e-mail com hospedagem cloud (onde os dados não são hospedados no servidor do cliente) para envio e recebimento de mensagens de correio eletrônico de uso pessoal e profissional não permitido para o uso de e-mail marketing.

Limitações de recebimento de e-mail

Nos planos PROMO há um limite de 500 e-mails recebidos por hora por conta de usuário. Há, também, o limite de 1.000 e-mails recebidos por hora e 2.000 e-mails por dia por domínio.

Nos planos cPANEL 1, 2 e 3 o limite é de 500 e-mails recebidos por hora por conta de usuário, sem restrições de recebimento por domínio.

1.2 – E-mail cPanel

Definição

Sistema de E-mail hospedado no servidor do cliente e gerenciado pelo cPanel utilizado para envio e recebimento de mensagens de correio eletrônico de uso pessoal e profissional não permitido para o uso de e-mail marketing.

Limites

Nos serviços de hospedagem compartilhada há um limite de 500 envios de e-mail por hora, por domínio. Esse limite também se aplica ao Mailman. Se você fizer um número de envios maior do que o limite horário, a maioria dos e-mails vai retornar com um erro de entrega. Se isso ocorrer, levará algum tempo para sua conta conseguir enviar e-mails novamente. Recomendamos que espere ao menos 1 hora (após o problema começar a ocorrer) antes de tentar enviar e-mails novamente.

É proibido realizar envio de mensagens sem autenticação, sendo assim, todos os envios de e-mails realizados via programação devem ser autenticados em uma conta de e-mail válida de seu domínio.

Em servidores VPS e Dedicados, que pode ser nosso caso, pois depende do servidor a qual seu dominio ficará locado, há uma limitação de envios para destinatários únicos (unique recipients), de 500 e-mails por hora, por domínio. Se você realizar o envio para mais de 500 destinatários únicos durante o período de uma hora, os e-mails retornarão com um erro de entrega, devendo ser seguidas as mesmas indicações feitas para os planos compartilhados.

Muitos dos nossos servidores têm um limite de 30 checagens POP3/IMAP por hora, por conta de cPanel. Se esse limite for ultrapassado, o seu cliente de e-mails provavelmente vai retornar uma mensagem acusando erro de senha ou de login. Caso isso aconteça, por favor espere 1 hora até que o servidor desbloqueie seu endereço IP. Para evitar que isso volte a acontecer, desabilite as checagens automáticas do seu cliente de e-mail, ou pelo menos configure-o para que sejam feitas com um intervalo de no mínimo 10 minutos entre cada checagem.

Como nossos produtos não permitem a utilização para a finalidade de envio de e-mail marketing, dividir seus contatos em listas menores não é permitido. Tenha em mente que e-mails possuem informações de cabeçalho (header), e que o header fornece dados sobre o e-mail, seu conteúdo e destinatário. Averiguamos o tamanho das listas não somente a partir do assunto do e-mail, mas também a partir das informações de cabeçalho, de modo que podemos detectar listas divididas com facilidade.

Também há limites de número de listas de e-mail do Mailman, conforme listado abaixo. Note que esses limites se aplicam somente ao Mailman. Não há limites de número de listas para outros programas de listas de e-mail, como o PHPList, por exemplo.

PlanosLimitação
PROMO10 listas
CAPNEL 1, 2 e 325 listas
Criador de sites WebbyHostingNão permite*
VPSIlimitadas
DedicadoIlimitadas


* A criação de mailman não é suportada pela plataforma.